Wie Sie in die Schuhe Ihrer Kunden schlüpfen können

Heute erfahren Sie von Wencke Schwarz (“Menschen im Fokus”), unsere Spezialistin für den “Faktor Mensch”, wie Sie in die Schuhe Ihrer Kunden schlüpfen können. Wozu das Ganze?

Wie Sie ja sicherlich wissen, ist der Bauch noch mehr an Entscheidungen beteiligt als der Kopf.
Heute geht es um Kundenorientierung. Einsetzen des Bauches und des Kopfes im Kundenkontakt und schlichtweg um Kundenkontakt.

Wie kann man aus den Schuhen des Kunden heraus noch mehr neue Dinge entdecken, die helfen, dem Kunden den Kontakt mit uns noch angenehmer zu gestalten?
Also den Service zu verbessern?

Kann man das Menschen beibringen? Ja und nein, lautet hier die Antwort der Psychologin.

 

WenckeSchwarz

Ansprechpartner:
Wencke Schwarz

>>> Menschen im Fokus <<<
Beratung I Training I kreative Ideen- und Lösungsfindung
Tel.: 05242.5500055
wencke.schwarz@menschen-im-fokus.com

 

Quelle: http://guerrillafm.de/gfm-folge-227-wencke-schwarz-kundenschuhe/

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